Imola-Faenza. Saranno circa un centinaio gli addetti di Hera, tra Telecontrollo, squadre di pronto intervento e personale in reperibilità, disponibili la notte di Capodanno per garantire ai cittadini i servizi primari, accogliere le segnalazioni e intervenire in caso di guasti alle reti.

Gli interventi del 2012
Assicurare tutto l’anno, 24 ore su 24, la continuità e la sicurezza nell’erogazione dei servizi a rete gestiti dall’azienda: è questo il compito dei tecnici del Telecontrollo su impianti e reti (complessivamente oltre 70.000 km, sommando tutti i servizi)  e del Pronto Intervento di Hera. Da inizio anno sono giunte ai centralini circa 240.000 chiamate per i servizi gas, ciclo idrico (acquedotto, fognatura e depurazione), teleriscaldamento, fognature e depurazione, cui vanno sommate oltre 21.400 chiamate per il servizio energia elettrica e altre 22.500 circa per illuminazione pubblica e semafori nei comuni in cui questi servizi sono gestiti da Hera Luce.
Su tutto il territorio servito dal Gruppo sono stati effettuati circa 120.000 interventi per i servizi gas, acqua, teleriscaldamento, fognature e depurazione, ai quali vanno sommati 2.800 interventi per il servizio energia elettrica e circa 30.000 per i servizi gestiti da Hera Luce. Sul solo territorio di Imola-Faenza, nel 2012, Hera ha svolto circa 11.500 interventi su chiamata, di cui 500 circa per l’energia elettrica.

Non solo emergenze
Al pronto intervento non giungono solo chiamate per le emergenze: molti cittadini telefonano semplicemente per fare segnalazioni, su ciascuna delle quali Hera svolge verifica in tempi rapidi, o anche soltanto per chiedere informazioni o consigli riguardo a piccole emergenze domestiche dovute agli impianti interni alle abitazioni, che tuttavia non sono di competenza di Hera. I numeri per chiamare il pronto intervento Hera sono: 800.713.666 per il gas; 800.713.900 per acqua, teleriscaldamento, fognature e depurazione; 800.999.010 per energia elettrica.
Nei comuni in cui il servizio di illuminazione pubblica e semafori è gestito da Hera Luce, il numero per le segnalazioni è 800.498.616.  Tutti i numeri Hera per i servizi di pronto intervento sono gratuiti e attivi 24 ore su 24, tutti i giorni dell’anno.